En ovanligt hektisk eftermiddag med kunder i mängder. När vi går fram till kassan är det dock lugnare där. Kassörskan slår in varorna och säger “426 kronor”. Jag tyckte det blev för mycket vilket jag också säger – hon ser förvånad ut men kollar igenom.
Hon kollar igenom och jag ser då att butiken tagit det dubbla priset för två fotbollströjor. Hon slår om medan hon säger “jag tyckte väl att det blev för dyrt” trots att det var jag som påpekade det och hon såg förvånad ut.
I slutändan är summan på 327 kronor. Hon tar betalt och säger tack. MEN ingen ursäkt på något sätt…
Hade inte jag sett det så hade hag åkt därifrån med 101 kr mindre i plånboken. En ursäkt hade varit självklar…
Tillägg 140503: Svar från HM på twitter. ” hm_custserv: Tack för din feedback, vi kommer att kontakta butiken för att framföra dina synpunkter. Trevlig helg!”
Kategorier